Für Notfälle hält unser Tickethändler für 10,- € pro Anruf einen 24h Stundenservice bereit. Sollte Ihr Flug im Rahmen einer Pauschalreise (Buchung von Flug, Unterkunft, Verpflegung, Transfer als "Reisepaket") von einer Luftraumsperre betroffen sein, und Sie Ihre Reise bereits angetreten haben, werden Sie von Ihrer Reiseleitung vor Ort über Ihren Rückflug informiert. Sollten Sie die Reise noch nicht angetreten haben, kann es Ihnen im Akutfall passieren, dass der Reiseveranstalter, den mit Ihnen geschlossenen Reisevertrag vor Reiseantritt kündigt und Ihnen folglich entweder den vollen Reisepreis zurückerstattet oder Ihnen die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung einräumt. Auch wenn Sie Ihren Flug nicht als Teil einer Pauschalreise gebucht haben, bleibt ihr Anspruch auf den gebuchten Flug bestehen. Die Airline ist verpflichtet, sich um Ihren Weiterflug zu kümmern und Sie zu befördern. Dies geschieht in der Regel innerhalb von Stunden oder spätestens am nächsten Tag.

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